Lựa chọn và vận hành cách tiếp cận Agile, Predictive, Hybrid.

Đội Scrum 8 người nhưng thực chất là bốn "phòng ban mini": phân tích, backend, frontend, kiểm thử. Story nào cũng đi qua bốn tay, kiểm thử viên ngập việc ba ngày cuối sprint. Vì sao đội liên chức năng không có nghĩa là mỗi người một chuyên môn, và cách chuyển sang làm việc theo kiểu "cả đội dồn vào ít việc".

Sau tám sprint, bảng retrospective của đội vẫn là "môi trường kiểm thử chậm, yêu cầu đổi giữa sprint", còn 20 hành động cải tiến không ai làm. Cách thiết kế lại buổi nhìn lại, chọn ít hành động có chủ sở hữu, đưa vào Sprint Backlog và leo thang vấn đề hệ thống đúng chỗ.

Scrum Master của công ty được đánh giá theo "số cuộc họp tổ chức đúng giờ" và "Jira cập nhật đầy đủ". Theo Scrum Guide 2020, Scrum Master phục vụ ba đối tượng: Scrum Team, Product Owner và tổ chức. Cách nhìn lại vai trò, phân bổ thời gian và các tín hiệu cho thấy Scrum Master đang làm việc hành chính thay vì tạo ra hiệu quả.

Daily Scrum kéo dài 40 phút, từng người báo cáo cho trưởng phòng ngồi đầu bàn, trở ngại thì không ai nêu. Phân tích vì sao đây là "báo cáo trạng thái trá hình", Scrum Guide 2020 nói gì về Daily Scrum và các bước Scrum Master có thể làm để đội lấy lại buổi họp của mình.

Đội tăng từ 7 lên 14 người sau đợt tuyển dụng; Daily Scrum mất 30 phút, Sprint Planning cả buổi chiều, nhiều người không biết người kia đang làm gì. Scrum Guide 2020 gợi ý đội thường từ 10 người trở xuống. Cách tách đội vẫn giữ một sản phẩm, một Product Backlog, một Product Owner và một Definition of Done.