3 bài viết
Thẻ: #acceptance-criteria
Danh sách bài viết
Quản lý các bên liên quanCác bên liên quan
Khách hàng muốn website "hiện đại, sang hơn": biến kỳ vọng mơ hồ thành tiêu chí đo được
Ba vòng thiết kế đều bị từ chối với lý do "chưa thấy sang". Cách PM khai thác kỳ vọng ngầm của stakeholder, thống nhất tiêu chí nghiệm thu và tránh vòng lặp sửa đổi vô tận.
Kế hoạch & tiến độBàn giao
Hạng mục "xong 90%" suốt một tháng: Definition of Done và nghiệm thu
Báo cáo tuần nào cũng "gần xong" nhưng khách hàng chưa nghiệm thu được gì. Dùng Definition of Done, tiêu chí chấp nhận và bàn giao gia tăng để đo tiến độ bằng giá trị thật.
Quản lý các bên liên quanBàn giao
Hệ thống chạy ổn hai tháng mà khách hàng chưa ký biên bản nghiệm thu: thiết kế tiêu chí và quy trình chấp nhận với khách hàng doanh nghiệp
Khách hàng dùng hệ thống hằng ngày nhưng biên bản nghiệm thu vẫn nằm trên bàn, kéo theo khoản thanh toán cuối và việc đóng dự án. Bài viết phân tích vì sao nghiệm thu bị treo và cách thiết kế tiêu chí chấp nhận, người ký, thời hạn phản hồi ngay từ đầu.