Chủ đề #Phân tích nguyên nhân gốc

Một sự cố, mười nguyên nhân, năm hậu quả: dùng sơ đồ nơ bướm (bow-tie) để nhận diện rủi ro và rào chắn

Sổ rủi ro ghi "mất dữ liệu khách hàng" như một dòng duy nhất, trong khi nó có hàng chục con đường dẫn tới và nhiều hậu quả khác nhau. Sơ đồ nơ bướm đặt sự kiện ở giữa, nguyên nhân bên trái, hậu quả bên phải và rào chắn trên mỗi nhánh — giúp nhận diện rủi ro đầy đủ và thấy rõ chỗ hở.