40 bài viết
Danh sách bài viết
Quản lý các bên liên quanCác bên liên quan
Phóng viên hỏi về chi phí vượt dự toán trước khi sponsor biết: truyền thông với báo chí và yêu cầu cung cấp thông tin trong dự án công
Dự án dùng tiền thuế luôn có hai bên liên quan mà doanh nghiệp ít gặp: báo chí và người dân thực hiện quyền tiếp cận thông tin. Lấy ví dụ cơ chế Tự do Thông tin của Anh (trả lời trong 20 ngày làm việc, ngoại lệ và kiểm định lợi ích công), bài viết hướng dẫn PM đưa báo chí vào kế hoạch truyền thông, chuẩn bị thông tin chủ động và không để sponsor nghe tin xấu từ báo.
Quản lý các bên liên quanCác bên liên quan
Khởi động dự án mà chưa ai định nghĩa "thành công": tổ chức buổi pre-kickoff và kickoff với khách hàng doanh nghiệp
Buổi kickoff với khách hàng doanh nghiệp thường thành buổi trình chiếu lịch trình. Bài viết đề xuất tách một buổi pre-kickoff với người bảo trợ phía khách hàng để thống nhất tiêu chí thành công, vai trò và cơ chế ra quyết định, rồi mới bước vào buổi khởi động chung.
Quản lý các bên liên quanCác bên liên quan
Cơ quan thẩm định trả hồ sơ lần thứ ba: chuẩn bị đề xuất dự án theo mô hình năm khía cạnh để người phê duyệt "gật đầu"
Ở khu vực công, cơ quan tài chính và hội đồng thẩm định là những bên liên quan có quyền chặn dự án ngay từ đầu, nhưng ít được đội dự án "gắn kết". Mô hình năm khía cạnh (Five Case Model) trong hướng dẫn của Bộ Tài chính Anh cho PM một khung để trả lời trước các câu hỏi của người thẩm định: có cần không, có đáng tiền không, mua được không, có tiền không, làm được không.
Quản lý các bên liên quanLập kế hoạch
Khách hàng doanh nghiệp gửi 140 yêu cầu, cái nào cũng "bắt buộc": ưu tiên hoá cùng khách hàng bằng MoSCoW và mô hình Kano
Khi mọi phòng ban của khách hàng đều đánh dấu yêu cầu của mình là "bắt buộc", ưu tiên hoá trở thành cuộc đấu quyền lực. Bài viết kết hợp MoSCoW (với giới hạn khoảng 60% công sức cho Must Have) và mô hình Kano để đưa khách hàng vào cuộc thảo luận về giá trị thay vì danh sách.
Quản lý các bên liên quanCác bên liên quan
Đoàn rà soát độc lập phỏng vấn 20 người trong ba ngày: chuẩn bị và tận dụng Gateway Review
Rà soát Gateway là cơ chế đảm bảo độc lập của Chính phủ Anh: một nhóm chuyên gia ngoài dự án phỏng vấn các bên liên quan trong vài ngày và báo cáo cho người chịu trách nhiệm cao nhất (SRO) mức độ tin cậy về khả năng thành công. Bài viết giải thích các cổng 0–5, cách chuẩn bị và cách biến kết quả rà soát thành hành động gắn kết các bên liên quan.
Quản lý các bên liên quanCác bên liên quan
Khách hàng chậm cung cấp dữ liệu ba tuần nhưng vẫn giữ ngày go-live: quản lý nghĩa vụ phía khách hàng bằng cảnh báo sớm
Dữ liệu mẫu, môi trường kiểm thử, người duyệt thiết kế — rất nhiều đầu vào của dự án nằm trong tay khách hàng. Bài viết mượn cơ chế cảnh báo sớm (early warning) của hợp đồng NEC4 để quản lý nghĩa vụ phía khách hàng như một phụ thuộc bên ngoài, minh bạch và không đổ lỗi.
Quản lý các bên liên quanCác bên liên quan
Dự án vay vốn ODA cần "thư không phản đối" cho mỗi thay đổi lớn: gắn kết nhà tài trợ như một bên có quyền phủ quyết
Dự án dùng vốn vay của Ngân hàng Thế giới có thêm một bên liên quan quyền lực: nhà tài trợ, với cơ chế xem xét trước và "thư không phản đối" (no objection). Dựa trên Quy định mua sắm cho bên vay (bản 7, 2025), bài viết chỉ ra những thay đổi nào cần nhà tài trợ đồng ý và cách PM đưa nhà tài trợ vào kế hoạch gắn kết, lịch và sổ rủi ro.
Quản lý các bên liên quanBàn giao
Go-live xong, đội vận hành của khách hàng không chịu nhận bàn giao: lập kế hoạch hypercare và tiêu chí thoát cùng khách hàng doanh nghiệp
Đội vận hành CNTT của khách hàng là stakeholder thường bị nhớ tới muộn nhất. Bài viết hướng dẫn đưa họ vào dự án từ sớm, thiết kế giai đoạn hypercare có tiêu chí thoát đo được và chuyển giao sang cam kết dịch vụ (SLA) mà không để dự án "không bao giờ kết thúc".
Quản lý các bên liên quanCác bên liên quan
Lãnh đạo cơ quan phải giải trình trước uỷ ban giám sát của cơ quan dân cử: PM chuẩn bị gì khi dự án bị "gọi tên"
Ở Anh, Uỷ ban Tài khoản Công (Public Accounts Committee) dựa trên báo cáo kiểm toán để gọi người đứng đầu bộ ngành lên giải trình về các dự án lớn. Ở nhiều nước, kể cả Việt Nam, cơ quan dân cử có chức năng giám sát tương tự. Bài viết hướng dẫn PM chuẩn bị bộ dữ kiện, câu chuyện trung thực và cam kết hành động cho người phải đứng trước uỷ ban.
Quản lý các bên liên quanCác bên liên quan
Nhà thầu gọi điện "hỏi thêm cho rõ" trong lúc chấm thầu: quản lý giao tiếp với các bên dự thầu công bằng và minh bạch
Trong đấu thầu công, các nhà thầu là bên liên quan có quyền được đối xử công bằng như nhau. Một cuộc gọi "hỏi thêm" hay một câu trả lời riêng cho một nhà thầu có thể làm hỏng cả gói thầu. Dựa trên Quy định mua sắm của Ngân hàng Thế giới (làm rõ bằng văn bản gửi tất cả, bảo mật trong đánh giá, thời gian chờ và giải thích kết quả), bài viết hướng dẫn PM thiết kế kênh giao tiếp với bên dự thầu.