2 bài viết
Thẻ: #gắn kết
Danh sách bài viết
Quản lý các bên liên quanCác bên liên quan
Người quyết định thật không có trong sơ đồ tổ chức: nhận diện và gắn kết stakeholder "ẩn"
Mọi cuộc họp với Phó Tổng giám đốc đều suôn sẻ, nhưng quyết định cứ bị "treo" sau đó. Hoá ra người được hỏi ý kiến cuối cùng là một chuyên gia lâu năm không có chức danh quản lý. Cách vẽ bản đồ ảnh hưởng không chính thức và gắn kết stakeholder ẩn mà không đi đường vòng.
Quản lý các bên liên quanCác bên liên quan
Cổng dịch vụ công mới mà người dân vẫn xếp hàng nộp giấy: gắn kết người dùng trong dự án chuyển đổi số khu vực công
Dịch vụ trực tuyến đã chạy ba tháng nhưng tỷ lệ hồ sơ nộp online rất thấp, cán bộ một cửa vẫn phải nhập lại giấy tờ. Bài học về việc đưa người dân, cán bộ tiếp nhận và nhóm yếu thế vào danh sách stakeholder thực sự, dựa trên GOV.UK Service Standard.