2 bài viết
Thẻ: #ky-vong
Danh sách bài viết
Quản lý các bên liên quanCác bên liên quan
Sếp trực tiếp chỉ biết dự án gặp sự cố khi khách hàng gọi phàn nàn: quản lý ngược (managing up) để cấp trên thành đồng minh
Cấp trên trực tiếp là một bên liên quan đặc biệt: có quyền lực với PM nhưng thường thiếu thông tin về dự án. Bài viết hướng dẫn quản lý ngược — hiểu phong cách làm việc của sếp, thống nhất kỳ vọng, chọn nhịp và kênh báo cáo, và không bao giờ để sếp bị bất ngờ.
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Càng kèm sát thành viên "yếu" thì họ càng yếu: nhận ra hội chứng "đặt vào thế thất bại" và phá vòng lặp kỳ vọng thấp
Sau một lần trễ hạn, PM bắt đầu kiểm tra từng dòng việc của một thành viên. Thành viên mất tự tin, ít đề xuất hơn, rồi làm kém hơn thật — và PM thấy mình đã đánh giá đúng. Bài viết giải thích vòng lặp tự củng cố mà Manzoni và Barsoux gọi là hội chứng "đặt vào thế thất bại", cùng cách PM tự kiểm tra và mở một cuộc trao đổi để phá vòng lặp.