Tình huống quản lý dự án về chủ đề #ladder-of-inference: phân tích theo PMBOK® Guide và best practice áp dụng ngay.
Bên liên quan thường không tranh cãi về dữ liệu mà về kết luận họ đã rút ra từ dữ liệu. Nấc thang suy luận của Chris Argyris giúp PM nhận ra người kia (và chính mình) đã "leo" từ quan sát đến niềm tin như thế nào, rồi cùng nhau bước xuống để nhìn lại sự việc.
