Chủ đề #stakeholder-mapping

Hợp đồng đã ký mới phát hiện phía khách hàng có bảy "người quyết định": lập bản đồ stakeholder trong khách hàng doanh nghiệp

Người ký hợp đồng chỉ là một trong nhiều người có tiếng nói ở khách hàng doanh nghiệp. Bài viết dùng khái niệm trung tâm mua hàng (buying center) để vẽ bản đồ stakeholder phía khách hàng, tìm ra người dùng, người ảnh hưởng, người gác cổng và người phê duyệt trước khi họ "xuất hiện" ở phút chót.