Tình huống thực chiến – Trang 14

Mới nhấtHữu ích nhấtXem nhiều

344 tình huống

Số 94Quản lý Phạm vi

Sân bay Berlin Brandenburg (BER): thay đổi kế hoạch liên tục khi đang xây và 6 lần huỷ ngày khai trương

Khởi công 2006, dự kiến mở tháng 10/2011, thực tế khai trương 31/10/2020 với chi phí khoảng 6 tỷ euro — gấp ba dự kiến. Sáu ngày khai trương bị huỷ, có lần chỉ 4 tuần trước giờ G. Kế hoạch thay đổi khi đang thi công khiến một phần ba số phòng trong nhà ga mang sai số hiệu. Phân tích theo Control Scope và quản lý cấu hình.

0 0 006/06/2026

Số 84Quản lý Tiến độ

Xây lại sân Wembley: lỡ trận chung kết FA Cup 2006 vì nhà thầu phụ thép trên đường găng

Sân Wembley mới do Multiplex xây với mốc bàn giao 31/1/2006 để tổ chức chung kết FA Cup tháng 5/2006. Tranh chấp với nhà thầu phụ thép mái vòm, sự cố hiện trường và chậm trễ khiến trận đấu phải chuyển về Cardiff; sân chỉ hoàn thành tháng 3/2007 với chi phí khoảng 798 triệu bảng. Phân tích về đường găng, độ trễ cho phép và rủi ro nhà thầu phụ.

0 0 003/06/2026

Số 192Quản lý Mua sắm

Hợp đồng phà chở hàng phòng kịch bản Brexit không thoả thuận (2018–2019): chỉ định thầu gấp, nhà thầu chưa có tàu và khoản dàn xếp 33 triệu bảng

Tháng 12/2018, Bộ Giao thông Anh ký ba hợp đồng thuê thêm năng lực phà chở hàng, trong đó có Seaborne Freight — công ty mới, chưa có tàu, chưa từng khai thác tuyến nào. Hợp đồng với Seaborne bị huỷ sau chưa đầy hai tháng; Eurotunnel kiện về cách mua sắm và được dàn xếp 33 triệu bảng. Bài học về mua sắm khẩn cấp, thẩm định năng lực nhà thầu và rủi ro pháp lý.

0 0 001/06/2026

Số 24Quản lý Chi phí

Metro số 1 Bến Thành – Suối Tiên: tổng mức đầu tư từ 17.387 tỷ lên 47.325 tỷ đồng và bài học tách bạch phạm vi, giá, tỷ giá

Tuyến metro đầu tiên của TP.HCM được duyệt năm 2007 với tổng mức đầu tư khoảng 17.387 tỷ đồng, điều chỉnh lên 47.325 tỷ năm 2011, sau đó giảm còn khoảng 43.700 tỷ. Dự kiến xong năm 2014, tuyến vận hành thương mại ngày 22/12/2024. Phân tích ba nguyên nhân tăng vốn theo góc nhìn quản lý chi phí.

0 0 031/05/2026

Số 128Quản lý Rủi ro

Purple Line (Maryland): liên danh thi công rút khỏi hợp đồng PPP 36 năm vì tranh chấp 800 triệu USD chi phí phát sinh

Tuyến đường sắt nhẹ Purple Line ở ngoại ô Washington D.C. được triển khai theo hình thức đối tác công tư (PPP) 36 năm. Năm 2020, liên danh thi công rút lui sau ba năm tranh chấp khoảng 800 triệu USD chi phí phát sinh do kiện tụng, chậm giao mặt bằng và thay đổi yêu cầu thiết kế. Bang Maryland phải trả thêm 250 triệu USD để giữ hợp đồng. Bài học về phân bổ rủi ro và điều khoản chấm dứt hợp đồng.

0 0 030/05/2026

Số 54Quản lý Chất lượng

Ariane 5 chuyến bay 501 (1996): tái sử dụng phần mềm cũ và khoảng trống trong kiểm thử mô phỏng

Tên lửa Ariane 5 phát nổ khoảng 37 giây sau khi phóng vì phép chuyển đổi số thực 64 bit sang số nguyên 16 bit bị tràn trong phần mềm kế thừa từ Ariane 4. Phân tích theo báo cáo Hội đồng điều tra ESA: vì sao tái sử dụng không đồng nghĩa với đã kiểm chứng.

0 0 028/05/2026

Số 64Quản lý Nguồn lực

Lockheed Skunk Works và 14 nguyên tắc của Kelly Johnson: đội nhỏ, toàn quyền và tin cậy

Năm 1943, Kelly Johnson cùng một nhóm kỹ sư và thợ máy tự chọn đã thiết kế và chế tạo chiến đấu cơ phản lực XP-80 chỉ trong 143 ngày. Cách làm này được đúc kết thành 14 nguyên tắc của Skunk Works. Phân tích quy mô đội, trao quyền, giảm thủ tục và đãi ngộ theo đóng góp dưới góc nhìn quản lý nguồn lực PMP.

0 0 025/05/2026

Số 14Quản lý Giao tiếp

Gimli Glider 1983: Bàn giao mơ hồ, giả định không kiểm chứng và một hệ số quy đổi sai

Chiếc Boeing 767 của Air Canada hết nhiên liệu ở độ cao 41.000 feet vì chuỗi hiểu lầm: kỹ thuật viên và phi công hiểu khác nhau về tình trạng đồng hồ nhiên liệu, rồi khối lượng nhiên liệu được tính bằng pound/lít thay vì kg/lít. Bài học về bàn giao, xác nhận và phân công trách nhiệm giao tiếp.

0 0 022/05/2026

Số 133Quản lý Chất lượng

Vogtle 3 (2021): lỗi phân tách cáp an toàn, cơ quan quản lý tăng giám sát và bài học về hệ thống hành động khắc phục

Tổ máy 3 và 4 nhà máy điện hạt nhân Vogtle (Georgia, Mỹ) — dự án được DOE bảo lãnh khoản vay khoảng 12 tỷ USD — trễ khoảng 7 năm và chi phí tăng từ khoảng 14 tỷ lên khoảng 34 tỷ USD. Năm 2021, NRC phát hiện lỗi chất lượng ở hệ thống máng cáp an toàn của tổ máy 3 và tăng mức giám sát. Phân tích dưới góc nhìn kiểm soát chất lượng và hệ thống khắc phục.

0 0 020/05/2026

Số 74Quản lý Rủi ro

Chương trình khắc phục Y2K: thành công của quản lý rủi ro và "nghịch lý của sự chuẩn bị"

Lỗi năm 2000 (Y2K) là rủi ro có ngày xảy ra cố định và không thể dời. Thế giới chi ước tính hàng trăm tỷ USD để rà soát, sửa và lập kế hoạch dự phòng; ngày 01/01/2000 chỉ ghi nhận sự cố nhỏ. Phân tích cách quản lý một rủi ro có hạn chót cứng và bài học về chứng minh giá trị khi "không có gì xảy ra".

0 0 019/05/2026

Số 117Quản lý Phạm vi

OPM RetireEZ (Mỹ): hệ thống tính lương hưu bị dừng sau 3 tháng vận hành vì phạm vi và yêu cầu chưa được quản lý

Văn phòng Quản lý Nhân sự Mỹ (OPM) đưa phiên bản đầu của hệ thống hiện đại hoá xử lý hưu trí vào vận hành tháng 2/2008, phải dừng vào tháng 5, chấm dứt hợp đồng với nhà thầu chính tháng 10 và cuối cùng huỷ chương trình năm 2011. GAO chỉ ra 5 điểm yếu: kế hoạch thiếu phạm vi rõ ràng, ước tính chi phí, EVM, quản lý yêu cầu và kiểm thử.

0 0 018/05/2026

Số 44Quản lý Mua sắm

Tàu chiến ven bờ LCS (Hải quân Mỹ): ký hợp đồng FPIF mua 20 tàu khi chi phí mục tiêu chưa đáng tin

Tàu chiến ven bờ LCS được hình dung với giá khoảng 220 triệu USD mỗi thân tàu, nhưng hai tàu dẫn đầu đội vốn hơn gấp đôi. Năm 2010, Hải quân Mỹ vẫn ký hai hợp đồng mua theo lô 10 tàu mỗi bên theo hình thức FPIF. GAO chỉ ra chi phí mục tiêu được đặt khi chưa hiểu đủ chi phí thực. Bài học về chi phí mục tiêu, tỷ lệ chia sẻ và trần giá.

0 0 016/05/2026

Số 336Quản lý Tiến độ

Đập Đại Phục hưng Ethiopia (GERD): giao gói cơ điện cho tập đoàn chưa đủ năng lực, mốc 2017 trượt đến năm 2025

Khởi công tháng 4/2011, dự án thủy điện lớn nhất châu Phi dự kiến có tổ máy đầu sau 44 tháng và hoàn thành năm 2017. Gói cơ điện và kết cấu thép thủy công được giao cho tập đoàn quân đội METEC. Năm 2018 Thủ tướng thừa nhận "bảy, tám năm rồi chưa có tuabin nào chạy" và huỷ hợp đồng. Điện đầu tiên lên lưới tháng 2/2022, khánh thành tháng 9/2025. Bài học về chọn nhà thầu cho hạng mục nằm trên đường găng.

0 0 013/05/2026

Số 321Quản lý Chất lượng

Tàu Genesis của NASA (2004): cảm biến gia tốc lắp ngược và bài kiểm tra ly tâm bị thay bằng việc xem bản vẽ

Sau ba năm thu gió Mặt Trời trong không gian, khoang mẫu của tàu Genesis rơi thẳng xuống sa mạc Utah vì dù không bung. Nguyên nhân: cảm biến gia tốc được thiết kế lắp ngược, và bài kiểm tra ly tâm lẽ ra phát hiện lỗi đã bị bỏ, thay bằng kiểm tra bản vẽ. Bài học về kiểm định (verification), quản lý thay đổi phương pháp kiểm thử và cái bẫy "thiết kế kế thừa".

0 0 013/05/2026

Số 104Quản lý Các bên liên quan

Amazon rút dự án HQ2 tại New York (2019): thỏa thuận cấp cao bỏ qua các bên liên quan địa phương

Tháng 11/2018, Amazon chọn Long Island City (Queens) cho một nửa trụ sở thứ hai với 25.000 việc làm và gói ưu đãi khoảng 3 tỷ USD. Chỉ ba tháng sau, trước làn sóng phản đối của chính trị gia địa phương, công đoàn và nhóm cộng đồng, công ty rút lui. Phân tích về nhận diện và gắn kết bên liên quan.

0 0 013/05/2026