Tình huống thực tế thuộc lĩnh vực hiệu suất “Đội dự án” (PMBOK® Guide 7), kèm phân tích và best practice.
Câu hỏi về thành viên làm việc kém là dạng quen thuộc của domain People. Bốn đáp án thường là: nhắc nhở trước đội, báo quản lý chức năng, đổi người, hoặc gặp riêng tìm nguyên nhân. Bài ôn đưa ra trình tự xử lý từng bước, cách áp dụng phản hồi SBI, khi nào mới leo thang, và các ngoại lệ đề thi hay cài.
Đội Scrum mới gồm lập trình viên, kiểm thử viên, chuyên viên phân tích và thiết kế, nhưng mỗi người vẫn chỉ làm "mảng của mình". Cuối sprint, kiểm thử dồn cục, story nào cũng dang dở. Cách giúp một nhóm chuyên gia mới gặp nhau trở thành đội liên chức năng, tự quản lý theo Scrum Guide.
Đội tăng từ 7 lên 14 người sau đợt tuyển dụng; Daily Scrum mất 30 phút, Sprint Planning cả buổi chiều, nhiều người không biết người kia đang làm gì. Scrum Guide 2020 gợi ý đội thường từ 10 người trở xuống. Cách tách đội vẫn giữ một sản phẩm, một Product Backlog, một Product Owner và một Definition of Done.