Lập kế hoạch, ước lượng, nén tiến độ và kiểm soát baseline.

WBS do một người lập thì nhanh, nhưng hay sai thứ bậc, thiếu công việc và không ai thấy mình sở hữu nó. NASA chỉ ra lỗi "sai thứ bậc phần tử" thường do thiếu đúng người tham gia. Cách tổ chức một buổi workshop WBS hiệu quả: chuẩn bị, phân rã từ trên xuống, kiểm tra từ dưới lên.

Lịch xây nhà xưởng báo mọi mốc đều đúng hạn, nhưng đó là do người lập lịch "ghim" ngày bằng ràng buộc cứng và lag. Phân tích bằng ví dụ có tính toán: ràng buộc che giấu float âm thế nào, khi nào lag hợp lệ và vì sao nên tách việc thay vì dùng lead.

Ngân sách 900 tỷ đồng nhưng không ai biết phần nào là dự phòng, ai được dùng và dùng khi nào. Phân biệt dự phòng rủi ro và dự phòng quản lý, cách xác định quy mô và cơ chế giải ngân minh bạch.
Lịch chi tiết từng ngày cho dự án dài hạn chỉ tạo ảo giác chính xác. Cách phân rã WBS, áp dụng rolling wave planning mà vẫn giữ baseline trong tầm kiểm soát.

Đội 12 kỹ sư được giao 8 dự án cùng lúc, mỗi người làm 3 dự án, kế hoạch nào cũng tính 100% thời gian. Cách tính năng lực hiệu dụng, đối chiếu nhu cầu, dùng định luật Little để thấy cái giá của việc khởi động quá nhiều dự án và thiết lập cổng khởi động theo năng lực.

Cấp 2 của WBS là "Thiết kế – Mua sắm – Thi công – Nghiệm thu", nên khi chi phí vượt 18%, ban dự án chỉ biết "Thi công vượt" mà không biết hạng mục nào. Vì sao NASA và GAO đều khuyến nghị WBS hướng sản phẩm, và cách chuyển đổi mà không làm xáo trộn tổ chức.

Trong buổi họp ước lượng, kiến trúc sư trưởng nói "việc này ba tuần" và mọi người gật đầu. Ba tháng sau dự án trễ. Wideband Delphi tách ý kiến cá nhân khỏi áp lực nhóm: ước lượng ẩn danh, thảo luận chênh lệch, lặp lại cho tới khi hội tụ.

Dự án nào cũng báo cáo đúng tiến độ, nhưng chương trình vẫn trễ vì các dự án chờ đầu ra của nhau. Cách lập sổ phụ thuộc liên dự án, lịch trình tích hợp cấp chương trình và thoả thuận giao – nhận giữa các PM.

Dự án hoàn thiện nội thất 120 căn hộ dùng thời gian của căn mẫu để ước lượng cho mọi căn, nên vượt ngân sách nhân công ở lần chào giá trước và thua thầu ở lần sau. Đường cong học tập (luật Wright) giúp ước lượng đúng công việc lặp lại.

WBS của dự án phần mềm liệt kê đủ 6 phân hệ nhưng quên tích hợp, chuyển đổi dữ liệu, đào tạo và chính công việc quản lý dự án. Quy tắc 100% không chỉ là "đủ sản phẩm chính" — nó đòi hỏi cả những phần tử chung mà GAO gọi tên rõ ràng.