36 bài viết
Danh sách bài viết
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Buổi kick-off nội bộ 90 phút toàn slide và tiếng vỗ tay: thiết kế ngày đầu tiên của đội dự án mới
Kick-off thường được tổ chức như một buổi trình chiếu: sponsor phát biểu, PM đọc 40 slide, mọi người vỗ tay và về chỗ. Đội mới cần thứ khác: hiểu cùng một mục tiêu, biết nhau là ai và biết bắt đầu từ đâu. Cách thiết kế buổi kick-off nội bộ biến khán giả thành thành viên.
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Giám đốc tài chính cắt ngân sách đi lại của đội phân tán: dùng đường cong Allen để bảo vệ những lần gặp mặt có chủ đích
Khi mọi cuộc họp đều có thể làm qua video, chi phí vé máy bay cho buổi kick-off trông như lãng phí. Nhưng tần suất giao tiếp giảm rất nhanh theo khoảng cách, và đội phân tán dễ co cụm. Cách PM lập luận và thiết kế các lần gặp mặt mang lại giá trị đo được.
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Đội 14 người chỉ tồn tại 10 tuần, không có thời gian "làm quen dần": xây dựng niềm tin nhanh (swift trust) cho đội tạm thời
Đội dự án là tổ chức tạm thời: người từ nhiều nơi gặp nhau, làm việc vài tuần rồi giải tán. Không có thời gian để niềm tin hình thành theo cách thông thường. Lý thuyết niềm tin nhanh (swift trust) giải thích vì sao đội tạm thời vẫn hợp tác được, và vì sao niềm tin đó dễ vỡ nếu PM không củng cố.
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Quyết định chốt trong cuộc gọi lúc 21 giờ, sáng hôm sau một nửa đội không biết: làm việc bất đồng bộ trước và nhật ký quyết định
Đội phân tán ở ba múi giờ, quyết định quan trọng được chốt trong những cuộc gọi mà chỉ vài người dự. Hậu quả là làm lại và cảm giác bị gạt ra ngoài. Cách PM chuyển sang làm việc bất đồng bộ trước, ghi lại quyết định ở một nguồn duy nhất và dùng cuộc họp đúng lúc.
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Đội mới gật đầu trong họp rồi làm theo ý mình: chẩn đoán bằng mô hình 5 rối loạn chức năng của Lencioni
Cuộc họp kết thúc với "mọi người đồng ý", nhưng một tuần sau mỗi người lại làm theo cách riêng và không ai nhắc ai. Mô hình 5 rối loạn chức năng của Patrick Lencioni giúp PM chẩn đoán đội mới đang kẹt ở tầng nào — kèm lưu ý về giới hạn bằng chứng của mô hình này.
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Nửa đội ngồi phòng họp, nửa đội nhìn màn hình: tổ chức cuộc họp hybrid công bằng cho thành viên từ xa
Trong phòng họp, mọi người cười nói, cắt lời nhau; trên màn hình, ba thành viên từ xa chỉ nghe được nửa câu và không chen vào được. Cuộc họp hybrid dễ tạo ra hai hạng thành viên. Cách PM thiết kế cuộc họp trước, trong và sau để ai cũng đóng góp được.
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Đội toàn chuyên gia giỏi mà vẫn không thành một đội: thiết kế điều kiện cho đội mới theo mô hình của Hackman
Ban giám đốc chọn những người giỏi nhất từ mỗi phòng để lập đội dự án, rồi ngạc nhiên vì đội làm việc rời rạc. Nghiên cứu của J. Richard Hackman cho rằng hiệu quả đội phụ thuộc nhiều vào các điều kiện được thiết kế từ đầu hơn là vào tài năng cá nhân hay phong cách người lãnh đạo. Năm điều kiện và cách PM kiểm tra chúng khi nhận đội mới.
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Thành viên mới làm từ xa ba tuần chưa biết hỏi ai: thiết kế onboarding cho đội phân tán
Người mới nhận máy tính qua đường bưu điện, đọc tài liệu một mình, ngại nhắn tin hỏi vì "sợ làm phiền". Ba tuần sau vẫn chưa có đóng góp đầu tiên. Cách PM thiết kế lộ trình hội nhập có người đồng hành, việc nhỏ đầu tiên và kết nối xã hội cho thành viên làm từ xa.
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Đội 15 người, họp đứng mất 40 phút: chọn quy mô và chia đội mới trước khi "kênh giao tiếp" nhấn chìm dự án
Sponsor muốn dự án nhanh nên giao ngay 15 người. Hai tuần sau, cuộc họp đứng hằng ngày kéo dài 40 phút và quyết định nào cũng cần cả phòng. Công thức số kênh giao tiếp n(n−1)/2, luật Brooks và khuyến nghị của Scrum Guide giúp PM thiết kế quy mô và cách chia đội mới.
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Đội ứng cứu 8 tuần ghép từ ba đơn vị chưa từng làm chung: xây "niềm tin nhanh" (swift trust) cho đội phân tán tạm thời
Không có thời gian để "quen dần", đội ứng cứu triển khai phần mềm cho năm tỉnh phải làm việc hiệu quả ngay tuần đầu dù các thành viên chưa từng gặp nhau. Lý thuyết niềm tin nhanh giải thích vì sao đội tạm thời vẫn có thể tin nhau sớm — và vì sao niềm tin đó dễ vỡ nếu không được duy trì bằng hành động.