Đặt câu hỏi, chia sẻ tình huống và cùng thảo luận cách áp dụng PMBOK® Guide vào dự án thật.
Câu hỏi thường gặp — "con ông cháu cha" phiên bản dự án. Bối cảnh: giám đốc phía khách hàng nhờ PM nhận con trai mới tốt nghiệp vào đội triển khai với vai trò chuyên viên phân tích, có trả lương theo đơn giá hợp đồng. Hồ sơ cho thấy bạn trẻ chưa có kinh nghiệm phù hợp. Sếp bên…
Chủ đề thảo luận — Ban biên tập mở để thành viên cùng chia sẻ. Dự án đa quốc gia ngày càng nhiều. Mỗi nền văn hoá có chuẩn mực riêng về quà tặng, tiệc tùng, cách nói "không", cách thể hiện cấp bậc, thời gian làm việc. Có những điều ở nơi này là lịch sự, ở nơi khác lại bị coi là…
Chủ đề thảo luận — Ban biên tập mở để thành viên cùng chia sẻ. Nhiều người thừa nhận: "Tôi ước lượng 5 ngày nhưng báo 8, vì biết thế nào sếp cũng cắt." Ở chiều ngược lại, sếp cắt vì "biết thế nào cấp dưới cũng độn". Kết quả là không ai còn tin con số của ai. Mời mọi người chia…
Câu hỏi thường gặp — hiện tượng "bait-and-switch" về nhân sự trong dịch vụ chuyên nghiệp. Bối cảnh: PM bên nhà cung cấp được giao dự án sau khi trúng thầu. Hồ sơ thầu nêu tên ba kiến trúc sư giải pháp nhiều kinh nghiệm, nhưng hai người đang bận dự án khác. Sếp bảo PM "cứ dùng…
Câu hỏi thường gặp — "CNTT bóng tối" (shadow IT) trong dự án. Bối cảnh: để phối hợp nhanh với khách hàng, đội dự án tự mở tài khoản miễn phí trên một dịch vụ chia sẻ tệp và một bảng tính trực tuyến, đưa vào đó danh sách đơn hàng có thông tin khách hàng cuối. Công cụ chính thức…
Câu hỏi thường gặp — Ban biên tập tổng hợp. Trên mạng xã hội thỉnh thoảng xuất hiện quảng cáo "bộ đề thật mới nhất, cam kết đỗ" hay thậm chí "nhận thi hộ online". Có học viên nhận được tin nhắn mời mua và hỏi ban biên tập. Câu hỏi: Mua và học "đề thật" bị lộ có rủi ro gì với…
Câu hỏi thường gặp — "crunch" ẩn trong dự án đang báo xanh. Bối cảnh: để giữ tiến độ, đội làm đến 21–22 giờ và cả thứ Bảy suốt hai tháng. Báo cáo vẫn xanh vì mốc nào cũng kịp. Khi PM đề xuất ghi nhận số giờ làm thêm và rủi ro kiệt sức, sếp nói: "Ghi vào thì khách hàng nghĩ mình…
Câu hỏi thường gặp — hay gặp ở hợp đồng thời gian và vật tư (time and materials, T&M). Bối cảnh: dự án outsourcing tính tiền theo giờ. Khi đối chiếu log commit và lịch họp, PM thấy một lập trình viên giỏi khai 8 giờ/ngày cho khách hàng trong khi gần như không có hoạt động vào…
Câu hỏi thường gặp — xung đột lợi ích dạng "việc làm thêm". Bối cảnh: PM phía chủ đầu tư quản lý hợp đồng với một công ty phần mềm. Giám đốc công ty đó mời PM làm cố vấn ngoài giờ cho các dự án khác của họ (không liên quan đến dự án hiện tại), thù lao gần bằng nửa lương chính…
Chủ đề thảo luận — Ban biên tập mở để thành viên cùng chia sẻ. Từ cuối thập niên 1990, Bưu điện Anh (Post Office) triển khai hệ thống kế toán Horizon cho các điểm bưu cục. Trong nhiều năm, hàng trăm người quản lý bưu cục bị truy tố vì thiếu hụt tiền mà hệ thống ghi nhận, trong…
Câu hỏi thường gặp — rất phổ biến ở công ty gia công phần mềm và tư vấn. Bối cảnh: năm ngoái công ty xây dựng hệ thống quản lý kho cho khách hàng A. Nay khách hàng B (cùng ngành) cần hệ thống tương tự. Sếp bảo: "Copy repo của A sang, đổi logo, bớt được 3 tháng." Tài liệu đặc tả…
Câu hỏi thường gặp — gian lận hồ sơ phát hiện sau khi trúng thầu. Bối cảnh: khi đối chiếu hồ sơ để làm thủ tục an toàn công trường, PM phía chủ đầu tư thấy chứng chỉ hành nghề giám sát của chỉ huy trưởng nhà thầu không có trên hệ thống tra cứu của cơ quan cấp. Công việc đang…
Câu hỏi thường gặp — khi một ngoại lệ dần trở thành thói quen. Bối cảnh: quy trình phát hành yêu cầu kiểm thử hồi quy đầy đủ và phê duyệt của hai người. Vài tháng nay, vì áp lực, đội thường bỏ hồi quy với "thay đổi nhỏ" và chỉ một người duyệt. Chưa có sự cố nào nên mọi người…
Câu hỏi thường gặp — bảo vệ người báo cáo vi phạm. Bối cảnh: một kỹ sư báo cáo lên kênh tuân thủ rằng nhà thầu phụ dùng chứng chỉ kiểm định thiết bị đã hết hạn. Sau khi vụ việc được xác minh và xử lý, nhà thầu bị phạt, tiến độ chậm. Một số thành viên bắt đầu không mời kỹ sư này…
Câu hỏi thường gặp — Ban biên tập tổng hợp. Đỗ PMP xong, nhiều người muốn cập nhật danh thiếp, chữ ký email và hồ sơ công ty. Có công ty tư vấn còn định đặt tên miền hoặc tên dịch vụ kiểu "PMP Consulting" hay "PMP Academy". Câu hỏi: Được ghi danh xưng PMP ở đâu, theo định dạng…
Câu hỏi thường gặp — hạch toán chi phí sai đối tượng. Bối cảnh: dự án A vượt ngân sách 15%, dự án B (cùng khối, khách hàng khác) còn dư. Giám đốc khối yêu cầu các PM ghi bớt giờ công của nhân sự dự án A sang mã dự án B cho đến hết quý. "Tiền vẫn trong công ty, chỉ là chuyển…
Câu hỏi thường gặp — "làm riêng" với khách hàng của công ty. Bối cảnh: PM phát hiện một lập trình viên nhận làm thêm vào cuối tuần cho khách hàng của dự án — một vài báo cáo và tiện ích nhỏ, khách hàng trả tiền trực tiếp cho cá nhân. Lập trình viên nói: "Ngoài giờ, việc nhỏ…
Câu hỏi thường gặp — nhiều PM ở dự án có yếu tố quốc tế hỏi về khoản chi này. Tình huống: dự án nhà máy đang chờ một giấy phép. Đơn vị dịch vụ thủ tục bên ngoài nói có thể "lo cho nhanh" với một khoản phí ngoài biểu phí chính thức, không có hoá đơn. Mỗi tuần chậm giấy phép làm…
Câu hỏi thường gặp — phân biệt đối xử núp dưới danh nghĩa quản lý rủi ro. Bối cảnh: một chuyên viên phân tích nghiệp vụ giỏi vừa thông báo mang thai, dự kiến nghỉ thai sản giữa giai đoạn kiểm thử. Trưởng phòng gợi ý PM thay cô ấy ngay từ bây giờ bằng người khác "để đỡ phải…
Câu hỏi thường gặp — một tình huống ít gặp nhưng thử thách rất rõ tính công bằng. Bối cảnh: hai ngày trước hạn nộp thầu, PM nhận được email có tệp đính kèm tên "Bang gia chao thau - final", gửi từ nhân viên một công ty đối thủ (có lẽ gửi nhầm người trùng tên). Đồng nghiệp xúi…