211 bài viết
Danh sách bài viết
Kế hoạch & tiến độLập kế hoạch
Chưa ai từng làm thì ước lượng thế nào: thử nghiệm có thời hạn (spike) để mua thông tin trước khi cam kết
Đội phải tích hợp với một nền tảng chưa ai dùng; ước lượng dao động từ 3 đến 30 ngày. Thay vì đoán, đội bỏ ra 3 ngày làm thử có thời hạn và thu được ước lượng hẹp hơn nhiều. Cách thiết kế một spike để "mua thông tin" cho ước lượng mà không thành dự án con.
Quản lý các bên liên quanBàn giao
Go-live xong, đội vận hành của khách hàng không chịu nhận bàn giao: lập kế hoạch hypercare và tiêu chí thoát cùng khách hàng doanh nghiệp
Đội vận hành CNTT của khách hàng là stakeholder thường bị nhớ tới muộn nhất. Bài viết hướng dẫn đưa họ vào dự án từ sớm, thiết kế giai đoạn hypercare có tiêu chí thoát đo được và chuyển giao sang cam kết dịch vụ (SLA) mà không để dự án "không bao giờ kết thúc".
Quản lý các bên liên quanCác bên liên quan
Lãnh đạo cơ quan phải giải trình trước uỷ ban giám sát của cơ quan dân cử: PM chuẩn bị gì khi dự án bị "gọi tên"
Ở Anh, Uỷ ban Tài khoản Công (Public Accounts Committee) dựa trên báo cáo kiểm toán để gọi người đứng đầu bộ ngành lên giải trình về các dự án lớn. Ở nhiều nước, kể cả Việt Nam, cơ quan dân cử có chức năng giám sát tương tự. Bài viết hướng dẫn PM chuẩn bị bộ dữ kiện, câu chuyện trung thực và cam kết hành động cho người phải đứng trước uỷ ban.
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Product Owner ở Paris, đội phát triển ở Hà Nội, câu hỏi chờ trả lời hai ngày: rút ngắn khoảng cách tới người ra quyết định
Mọi câu hỏi nghiệp vụ phải chờ Product Owner ở châu Âu thức dậy; một "PO đại diện" ở Hà Nội được dựng lên nhưng không có quyền quyết. Cách PM và Scrum Master thiết kế quyền ra quyết định, khung giờ chung và cách làm rõ backlog trước để đội phân tán không phải chờ.
Luyện thi PMPĐội dự án
Ôn PMP domain People: thành viên làm việc kém hiệu quả — trình tự xử lý đúng tinh thần PMI
Câu hỏi về thành viên làm việc kém là dạng quen thuộc của domain People. Bốn đáp án thường là: nhắc nhở trước đội, báo quản lý chức năng, đổi người, hoặc gặp riêng tìm nguyên nhân. Bài ôn đưa ra trình tự xử lý từng bước, cách áp dụng phản hồi SBI, khi nào mới leo thang, và các ngoại lệ đề thi hay cài.
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Đội Scrum mới ghép từ chuyên gia từng phòng: từ "mỗi người một mảng" thành đội liên chức năng cùng chịu trách nhiệm
Đội Scrum mới gồm lập trình viên, kiểm thử viên, chuyên viên phân tích và thiết kế, nhưng mỗi người vẫn chỉ làm "mảng của mình". Cuối sprint, kiểm thử dồn cục, story nào cũng dang dở. Cách giúp một nhóm chuyên gia mới gặp nhau trở thành đội liên chức năng, tự quản lý theo Scrum Guide.
Kế hoạch & tiến độLập kế hoạch
Đo phần mềm bằng "bao nhiêu chức năng" thay vì "bao nhiêu dòng mã": ước lượng quy mô bằng điểm chức năng
Hai nhà thầu báo giá cùng một phần mềm chênh nhau gấp đôi, mỗi bên tính bằng một đơn vị khác. Điểm chức năng (function point) đo quy mô theo chức năng người dùng nhìn thấy, độc lập với ngôn ngữ lập trình — nền cho ước lượng, so sánh báo giá và đo năng suất.
Rủi ro & thay đổiSự không chắc chắn (rủi ro)
Biện pháp giảm nhẹ 2 tỷ đồng có đáng tiền không? So sánh mô phỏng trước và sau ứng phó rủi ro
Đội đề xuất chi 2 tỷ đồng để kiểm tra thiết bị tại nhà máy trước khi xuất khẩu. Giám đốc tài chính hỏi: "Lấy gì chứng minh khoản này đáng?" Cách so sánh mô hình trước và sau ứng phó (pre-/post-mitigation) bằng EMV và đuôi phân phối, kèm những bẫy khi đánh giá hiệu quả biện pháp.
Rủi ro & thay đổiSự không chắc chắn (rủi ro)
Vấn đề lặp lại mỗi lần mà chưa gây hậu quả: nhận diện rủi ro từ tín hiệu yếu và hiện tượng bình thường hoá sai lệch
Bọt cách nhiệt rơi ở nhiều chuyến bay trước Columbia; gioăng chữ O gặp sự cố ở nhiều chuyến trước Challenger. Mỗi lần "không sao", sai lệch lại thành bình thường. Bài học về bình thường hoá sai lệch và cách biến tín hiệu yếu thành rủi ro được nhận diện trong dự án.
Agile & HybridĐội dự án
Đội Scrum 14 người, Daily Scrum không ai nghe ai: khi nào và tách đội như thế nào
Đội tăng từ 7 lên 14 người sau đợt tuyển dụng; Daily Scrum mất 30 phút, Sprint Planning cả buổi chiều, nhiều người không biết người kia đang làm gì. Scrum Guide 2020 gợi ý đội thường từ 10 người trở xuống. Cách tách đội vẫn giữ một sản phẩm, một Product Backlog, một Product Owner và một Definition of Done.