Tình huống thực tế thuộc lĩnh vực hiệu suất “Đội dự án” (PMBOK® Guide 7), kèm phân tích và best practice.

Đội đổi mới sáng tạo gồm năm chuyên gia xuất sắc: họp nào cũng sôi nổi, ý tưởng dồi dào, nhưng sau hai tháng chưa có nguyên mẫu nào hoàn thiện. Dùng chín vai trò nhóm của Belbin để chẩn đoán "khoảng trống hành vi" và điều chỉnh cách phân công.

Đội giao diện ở Singapore, đội backend ở Đà Nẵng: tính năng nào cũng cần cả hai bên, mỗi câu hỏi mất một ngày. Định luật Conway và nghiên cứu về phát triển phần mềm phân tán giải thích vì sao, và PM có thể tổ chức lại đội như thế nào.
Một phong cách lãnh đạo không thể phù hợp với mọi thành viên. Cách đánh giá năng lực và cam kết của từng người theo từng nhiệm vụ để chọn directing, coaching, supporting hay delegating.

Hai ngày trước hội nghị 1.200 khách, nhà cung cấp âm thanh huỷ hợp đồng và PM quát mắng cả đội. Từ đó tin xấu bị giấu. Trí tuệ cảm xúc là kỹ năng thực dụng để giữ dòng thông tin trung thực.

Nhiều thí sinh chọn đáp án "PM quyết định ngay" vì nghĩ đó là chủ động. Trong câu hỏi agile, đáp án đúng thường là đáp án trao quyền, hỏi han và loại bỏ trở ngại. Phân tích tư duy servant leader và bộ quy tắc loại trừ đáp án.
Câu hỏi về đội nhóm thường ẩn dấu hiệu của một giai đoạn Tuckman. Cách đọc dấu hiệu, chọn hành động lãnh đạo tương ứng và bộ câu hỏi tự luyện có giải thích.
Sau đợt chạy nước rút kéo dài, PM xin được thưởng nóng nhưng tinh thần đội chỉ khá lên vài ngày. Phân biệt yếu tố duy trì và yếu tố động viên để có giải pháp bền vững.

Câu hỏi về lãnh đạo và xung đột thường có hai đáp án "nghe đều đúng". Bộ khung tư duy giúp loại đáp án bẫy: gặp trực tiếp, hiểu trước khi hành động, trao quyền cho đội và leo thang đúng lúc.

"Xác định phong cách lãnh đạo phù hợp" là một hoạt động của nhiệm vụ Lead the project team trong ECO 2026. Đề thi không hỏi định nghĩa mà đưa bối cảnh: đội mới, khủng hoảng an toàn, đội agile trưởng thành. Bảng so sánh các phong cách, cách đọc tín hiệu bối cảnh và các bẫy khiến người ôn thi luôn chọn "servant leader".

Kick-off thường được tổ chức như một buổi trình chiếu: sponsor phát biểu, PM đọc 40 slide, mọi người vỗ tay và về chỗ. Đội mới cần thứ khác: hiểu cùng một mục tiêu, biết nhau là ai và biết bắt đầu từ đâu. Cách thiết kế buổi kick-off nội bộ biến khán giả thành thành viên.