211 bài viết
Danh sách bài viết
Kế hoạch & tiến độLập kế hoạch
Lịch đầy đủ mọi phân hệ mà vẫn thiếu 22% ngân sách: quy tắc 100% và các phần tử chung bị bỏ quên trong WBS
WBS của dự án phần mềm liệt kê đủ 6 phân hệ nhưng quên tích hợp, chuyển đổi dữ liệu, đào tạo và chính công việc quản lý dự án. Quy tắc 100% không chỉ là "đủ sản phẩm chính" — nó đòi hỏi cả những phần tử chung mà GAO gọi tên rõ ràng.
Lãnh đạo & đội nhómĐội dự án
Giám đốc tài chính cắt ngân sách đi lại của đội phân tán: dùng đường cong Allen để bảo vệ những lần gặp mặt có chủ đích
Khi mọi cuộc họp đều có thể làm qua video, chi phí vé máy bay cho buổi kick-off trông như lãng phí. Nhưng tần suất giao tiếp giảm rất nhanh theo khoảng cách, và đội phân tán dễ co cụm. Cách PM lập luận và thiết kế các lần gặp mặt mang lại giá trị đo được.
Rủi ro & thay đổiLập kế hoạch
Ma trận rủi ro "mỗi người chấm một kiểu": lập kế hoạch quản lý rủi ro trước
Cùng một rủi ro, người chấm "cao", người chấm "thấp". Gốc rễ là thiếu kế hoạch quản lý rủi ro: định nghĩa xác suất, tác động, khẩu vị và ngưỡng rủi ro.
Luyện thi PMPBàn giao
Ôn PMP domain Delivery: chất lượng, chi phí chất lượng và nghiệm thu sản phẩm
Khách hàng từ chối nghiệm thu dù đội đã kiểm thử kỹ? Phân biệt kiểm soát chất lượng với nghiệm thu, bốn nhóm chi phí chất lượng và bẫy gold plating, kèm câu hỏi tự luyện.
Quản lý các bên liên quanCác bên liên quan
Đoàn kiểm toán đến giữa dự án: coi cơ quan kiểm toán là một bên liên quan, không phải "đoàn cần đối phó"
Kiểm toán nhà nước hay kiểm toán độc lập thường được đội dự án coi là sự gián đoạn. Dựa trên quy tắc làm việc với cơ quan được kiểm toán của GAO (họp khai mạc, tiếp cận hồ sơ, họp kết thúc, ý kiến chính thức về dự thảo), bài viết hướng dẫn PM lập kế hoạch gắn kết với đoàn kiểm toán để kết quả đúng sự thật và có ích cho dự án.
Agile & HybridBàn giao
Sửa lỗi xong phải chờ Sprint Review mới được phát hành? Increment, phát hành và continuous delivery trong Scrum
Công ty quy định chỉ phát hành sau Sprint Review, kể cả bản sửa lỗi nhỏ. Khách hàng chờ 9 ngày cho một lỗi đã sửa xong. Scrum Guide 2020 nói rõ Sprint Review không phải "cổng" phát hành. Phân biệt Increment, phát hành, continuous delivery và continuous deployment, và vai trò mới của Sprint Review khi phát hành liên tục.
Rủi ro & thay đổiLập kế hoạch
Năm chuyên gia, năm ý kiến trái ngược: nhận diện rủi ro công nghệ mới bằng kỹ thuật Delphi
Dự án ứng dụng công nghệ chưa ai trong công ty làm, năm chuyên gia bên ngoài mỗi người một ý và một người có tiếng nói át cả phòng họp. Kỹ thuật Delphi — ẩn danh, nhiều vòng, phản hồi có kiểm soát — giúp gom ý kiến chuyên gia về rủi ro mà không bị người nói to nhất dẫn dắt.
Rủi ro & thay đổiSự không chắc chắn (rủi ro)
Rủi ro 30% xảy ra không có nghĩa là cộng thêm 30% tác động: đưa rủi ro sự kiện vào mô phỏng tiến độ
Đội dự án cộng "9 ngày giá trị kỳ vọng" của rủi ro giấy phép vào lịch rồi yên tâm. Thực tế dự án không bao giờ trễ 9 ngày: hoặc không trễ, hoặc trễ khoảng một tháng. Phân biệt bất định ước lượng với rủi ro sự kiện rời rạc (discrete risk) và cách đưa chúng vào mô phỏng cho đúng.
Kế hoạch & tiến độLập kế hoạch
Con số ±10% đưa ra từ khi chưa có thiết kế: hình nón bất định và các cấp độ chính xác của ước lượng
Ban giám đốc ghi con số ước lượng sơ bộ vào kế hoạch năm như một ngân sách chắc chắn. Hình nón bất định cho thấy ở giai đoạn ý tưởng, sai số có thể tới gấp bốn lần. Cách gắn cấp độ chính xác cho mỗi con số và thu hẹp khoảng ước lượng có chủ đích.
Quản lý các bên liên quanCác bên liên quan
Đội bán hàng hứa "làm được hết", đội triển khai nhận về một danh sách bất ngờ: bàn giao từ bán hàng sang dự án mà không đánh mất niềm tin khách hàng
Những câu "chắc làm được" trong các buổi chào bán trở thành kỳ vọng của khách hàng, dù không có trong hợp đồng. Bài viết hướng dẫn tổ chức buổi bàn giao nội bộ trước khởi động, lập nhật ký cam kết và xử lý những lời hứa ngoài phạm vi một cách trung thực.