Đặt câu hỏi, chia sẻ tình huống và cùng thảo luận cách áp dụng PMBOK® Guide vào dự án thật.
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Phòng marketing số của một công ty bán lẻ có 8 người, chạy cùng lúc nhiều chiến dịch. Bảng công việc có hơn 40 thẻ ở cột "Đang làm". Mỗi người trung bình có 5–6 việc dở dang; ai cũng làm thêm giờ, nhưng chiến dịch nào cũng trễ vài tuần…
Câu hỏi thường gặp — Ban biên tập tổng hợp từ thắc mắc của thành viên đang ôn PMP. Nhiều đề thử có câu: "Thành phần nào KHÔNG thuộc đường cơ sở phạm vi (scope baseline)?" với các phương án như tài liệu yêu cầu, WBS, từ điển WBS, tuyên bố phạm vi. Không ít bạn chọn sai vì nghĩ…
Câu hỏi thường gặp — từ các PM làm dự án cho khách hàng bên ngoài. Trong cuộc họp trực tuyến, khách hàng đồng ý dời một tính năng sang giai đoạn 2 để kịp ngày bàn giao. Ba tuần sau, đến buổi nghiệm thu, đại diện khách hàng hỏi vì sao thiếu tính năng đó. Không có văn bản nào ghi…
Câu hỏi thường gặp của học viên — Ban biên tập tổng hợp. Học viên thường gặp các tình huống như: nhà cung cấp tặng quà có giá trị sau khi trúng thầu; sponsor gợi ý "làm đẹp" báo cáo tiến độ trước họp hội đồng quản trị; phát hiện đồng nghiệp gian lận chứng chỉ; được yêu cầu dùng…
Câu hỏi thường gặp về sự kiện Scrum. Tình huống: Daily Scrum kéo dài 35–40 phút, từng người lần lượt báo cáo với trưởng phòng "hôm qua làm gì, hôm nay làm gì". Developers nhìn vào quản lý chứ không nhìn nhau, vấn đề kỹ thuật bị đem ra bàn chi tiết ngay trong buổi. Câu hỏi: Theo…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Dự án xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng (CRM) phục vụ cả phòng Kinh doanh và phòng Chăm sóc khách hàng. Trưởng phòng Kinh doanh muốn màn hình khách hàng ưu tiên cơ hội bán hàng; trưởng phòng CSKH muốn ưu tiên lịch sử khiếu nại. Mỗi…
Câu hỏi thường gặp — PMO muốn một dashboard tổng hợp nhiều dự án thay cho việc ghép file báo cáo hằng tuần. Tình huống (giả định): công ty có 20 dự án, dữ liệu nằm ở Jira, vài file MS Project và một bảng Excel theo dõi ngân sách. Lãnh đạo muốn mỗi sáng thứ Hai mở một trang thấy…
Chủ đề thảo luận — Ban biên tập mở để thành viên chia sẻ. Nhiều PM đã có PMP được giao dẫn dắt đội làm theo Scrum hoặc Kanban và muốn có thêm một chứng chỉ agile. Ba lựa chọn hay được nhắc đến nhất là PMI-ACP, PSM I và CSM. Gợi ý thảo luận: Bạn chọn chứng chỉ nào và vì sao (chi…
Câu hỏi thường gặp — ở nhiều doanh nghiệp, Product Owner là trưởng phòng nghiệp vụ kiêm nhiệm. Bối cảnh: PO được chỉ định là giám đốc khối kinh doanh, chỉ dự được Sprint Review khoảng 1/3 số lần, trả lời câu hỏi chậm 3–4 ngày. Đội tự đoán yêu cầu, đến Review thì bị yêu cầu làm…
Câu hỏi thường gặp của học viên — Ban biên tập tổng hợp. Nhiều học viên kể lại rằng khi làm đề thử, họ dành quá nhiều thời gian cho phần đầu, rồi phải "chạy" 40 câu cuối trong 20 phút. Số khác lại làm quá nhanh, còn dư cả tiếng nhưng sai nhiều vì đọc lướt. Câu hỏi: Tốc độ trung…
Câu hỏi thường gặp về quản lý bên liên quan. Bối cảnh: dự án đang ở tháng thứ 3 theo kế hoạch 6 tháng. Sau một cuộc họp ban giám đốc, sponsor nhắn: "Bỏ phần báo cáo, dồn toàn lực làm tính năng bán hàng online, cần ra mắt trước Tết". Đội đã làm xong 40% phần báo cáo. Câu hỏi: PM…
Tình huống giả định, mang tính minh hoạ. Đêm thứ Sáu, hệ thống tính phí mới của một công ty dịch vụ đã go-live. Sáng thứ Bảy, bộ phận chăm sóc khách hàng báo: một nhóm khách hàng dùng gói khuyến mãi bị tính phí sai — có người bị tính cao hơn. Đội kỹ thuật tìm ra nguyên nhân…
Câu hỏi thường gặp — tính toàn vẹn của hồ sơ dự án. Bối cảnh: trong cuộc họp ban chỉ đạo, chuyên gia bảo mật phản đối việc mở cổng kết nối cho đối tác khi chưa kiểm thử xâm nhập. Ban chỉ đạo vẫn quyết định đi tiếp. Sau họp, sponsor nhắn PM: "Biên bản bỏ đoạn anh bảo mật phản…
Câu hỏi thường gặp — Ban biên tập tổng hợp từ thắc mắc của học viên ôn PMP. Đề PMP hiện nay có nhiều câu đọc biểu đồ thay vì cho số. Dạng hay gặp: một hình đường cong chữ S (S-curve) với ba đường PV, EV, AC đến ngày báo cáo, đường PV kéo dài tới cuối dự án, và câu hỏi "tình…
Câu hỏi thường gặp của học viên — Ban biên tập tổng hợp. Học viên bối rối với danh sách tài liệu: PMBOK® Guide ấn bản 6 (49 quy trình), ấn bản 7 (12 nguyên tắc, 8 lĩnh vực hiệu suất), nay lại có ấn bản 8; thêm Agile Practice Guide, Scrum Guide, sách luyện thi của các tác giả…
Câu hỏi thường gặp — về phình phạm vi qua các cuộc họp. Mỗi cuộc họp tiến độ thứ Hai với khách hàng, sau phần báo cáo là phần "à, tiện đây anh muốn thêm…". Đội kỹ thuật dự họp thường nhận lời ngay cho vui vẻ. Sau ba tháng, khối lượng phát sinh chiếm khoảng một phần tư công việc…
Câu hỏi thường gặp — Ban biên tập tổng hợp. Sau mỗi kỳ thi, các nhóm ôn PMP trên mạng xã hội lại xuất hiện bài "review đề": người mới thi xong kể lại vài câu hỏi cụ thể, đáp án mình chọn. Nhiều người coi đó là chia sẻ kinh nghiệm bình thường. Câu hỏi: PMI quy định gì về việc…
Câu hỏi thường gặp — dự án "lai" giữa dự đoán và agile ngày càng phổ biến. Bối cảnh: dự án triển khai hệ thống thu phí tự động gồm lắp đặt thiết bị tại trạm (mua sắm, thi công, có thời gian đặt hàng dài) và phát triển phần mềm quản lý (yêu cầu còn thay đổi). Đội phần mềm muốn…
Câu hỏi thường gặp về tài liệu khởi tạo dự án. Trong charter của nhiều dự án có mục "Giả định" ghi chung chung như "khách hàng hợp tác tốt", "nhân sự đầy đủ". Khi giả định sai, không ai nhận ra kịp vì chẳng ai theo dõi. Câu hỏi: Giả định (assumption) và ràng buộc (constraint)…
Câu hỏi thường gặp — wiki dự án thường bắt đầu gọn gàng và kết thúc thành "nghĩa địa trang". Tình huống (giả định): sau một năm, không gian wiki của dự án có hơn 400 trang. Có ba trang cùng tên "Kiến trúc hệ thống", không rõ trang nào mới nhất. Người mới vào đội mất cả tuần để…